Notícia >> A ÉTICA NO MERCADO IMOBILIÁRIO.

*Paulo Maurício Carneiro Silva

O sucesso de uma empresa ou de um profissional que trabalha no mercado imobiliário não está relacionado apenas com os produtos que oferece, embora por óbvio seja importante que a empresa trabalhe com bons produtos. Tampouco se mede pela capacidade tecnológica, instalações, equipamentos, softwares e talentos humanos que a empresa possui.
No mercado imobiliário, o ativo mais precioso que se pode possuir chama-se CREDIBILIDADE. Isto porque a atuação no mercado de compra, venda e locação de imóveis é uma prestação de serviço sui generis, uma vez que a função do corretor de imóveis e de intermediar a transação imobiliária, buscando a satisfação mútua das partes.
E, por não possuir nem o produto (que é propriedade de quem quer vender ou alugar) e nem o capital (que pertence a quem quer comprar ou pagar aluguel), aquele que atua no mercado imobiliário trabalha com “mercadorias intangíveis”, como o profissionalismo, a ética, o conhecimento do produto, a criatividade e o bom senso, entre outros.
A grande maioria das pessoas que desejam adquirir um imóvel para morar, por exemplo, não tem o menor conhecimento de qual produto é o melhor para si. Por desconhecer questões simples como análise documental, vícios estruturais, situações presentes ou futuras, muitas vezes não fazem a melhor escolha. E é por isso que necessitam do auxílio de um profissional sério e gabaritado, que deve atuar como um consultor, analisando questões tão minuciosas que escapariam da percepção do cliente mais metódico. A Ética profissional o impele a se preocupar com a satisfação presente e futura do cliente, e o impede de fechar vendas a qualquer preço.
De outro lado, o corretor de imóveis que assessora e orienta o vendedor tem o dever profissional de auxiliá-lo a vender seu imóvel da melhor maneira possível. E essa orientação não se restringe apenas em avaliar o imóvel e ofertá-lo pelo melhor preço. Vai muito além. O corretor deve informar ao vendedor sobre as vantagens de se negociar um contrato de exclusividade na venda do imóvel, demonstrando que ao ofertar seu imóvel em várias empresas,corre-se o risco de passar a impressão de que o imóvel está encalhado, ou que existe uma pressa em vendê-lo, desvalorizando o imóvel. Deverá realizar um estudo documental, orientando a correção de possíveis situações que possam impedir a venda e/ou o financiamento imobiliário, corrigindo ou indicando profissionais que possam fazê-lo.
E, ao realizar todas essas ações, pautando-se sempre na ética e profissionalismo, é que o corretor de imóveis demonstra a sua importância no mercado imobiliário, e conquista a admiração e o respeito de quem o contrata, adquirindo a CREDIBILIDADE que falamos acima. O corretor ético, profissional e sobretudo inteligente, sabe que a essência de sua profissão não é vender, permutar ou comprar imóveis, mas realizar sonhos e construir relacionamentos sólidos e duradouros.


* Paulo Maurício Carneiro Silva, é empresário do setor imobiliário e presidente do SECOVI-Uberlândia, sindicato da habitação, condomínios e Shopping centers.